Product design

Программа курса

Карьера продуктового дизайнера

Продуктовый дизайн мультидисциплинарный. Это всегда взгляд с трех позиций: человека, как пользователя продуктом; технологий, как набора данных и алгоритмов для технической реализации наших идей; бизнеса, как определяющего экономических эффект наших решений, способа измерить успех в полученной доли рынка.

Принцип продуктового мышления

Определим, что модели мышления являются конкурентным преимуществом. Оценим плюсы и неочевидные минусы продуктового подхода.

Поток дистрибуции ценности

Научимся организовывать собственную работу для выхода на пик производительности. Избавимся от прокрастинации и «ненужной» работы. Будем производить дизайн-решения, а не «макеты».

Задача и Проблема

Превращение рутинных задач в место для возникновения инноваций. Решение дилеммы инноватора — сравнение рисков и возможной выгоды.

Польза и Впечатления

Поиск hard-to-copy user experience, как самого сильного конкурентного преимущества. Проанализируем конкурентов, определим места для приложения дизайн-усилий.

Упрощение и Эволюция

Выбор одной из двух стратегий развития продукта. Через «выбрасывание лишнего» или добавление новых возможностей к существующему.

Методы пользовательских исследований

Научимся строить тактический план исследований исходя из задачи. Определим кого исследовать, что у него спросить и что делать с полученной информацией.

Пассивные исследования пользователя

80% нужной нам информации о пользователях уже есть в компании, но она не структурирована. Научимся собирать данные, оформлять их в полезные для команды и дальнейшей работы артефакты — карты связей.

Активные исследования пользователя

От активного слушания до полуторачасовых глубинных интервью. Найдем и отберем респондентов для исследования, исследуем их модель принятия решений, определим 4 силы влияющие на смену привычки.

Сегментирование аудитории на персоны

Выбор топ-персоны как идеального пользователя. Поделим всех людей по их сценариям поведения, выберем одного для кого создаем идеальный продукт.

Customer Journey Map как метод планирования изменений

Замапируем пользовательский опыт и выдвинем гипотезы по его улучшению. Попрактикуемся в фасилитации процесса работы с командой.

Value Proposition

Сформируем roadmap запуска изменений приоритезировав задачи через двухфакторный анализ. Отбросим ненужные «фишки» и сконцентрируемся на действительно важных для пользователя вещах.

Полевое тестирование

Создадим прототип для пилотного запуска. Проведем контролируемые юзабилити тесты и сеанс операционного тестирования на реальных пользователях. Полевое тестирование

Объектная модель продукта: Свойства

Определим с какими данными работаем в продукте. Заложим консистентность и расширяемость в интерфейсных решениях, предусмотрим моменты потенциальных UX-ошибок.

Объектная модель продукта: Методы

Определим зоны доступа к данным для конкретных ролей в продукте. Заложим фундамент для дизайн-системы.

Алгоритмы и бизнес-процессы

Опишем алгоритмы бизнес-процессов в продукте и логику работы интерфейса. Научимся точно прогнозировать объем работ для дизайнера исключив ситуации с «доделками».

Дизайн-как-система

Структурируем разработанный интерфейс через атомарный дизайн. Научимся делать простые и элегантные в реализации решения.

Техническое документирование дизайна

Нотируем дизайн через bem-метод. Подготовим наши решения в виде самодокументируемых дизайн-задач для фронт и бэк разработчиков.

UX как набор данных

Будем смотреть на поведение человека через цифры. Найдем зависимости между данными и нашими дизайн-решениями. Выучим инструмент для выбора метрик оценки качества дизайн-решений.

Конкурентный анализ на основе открытых данных

Научимся «красть как художники» то, что точно работает. Сравним конкурентов, определим через модель Кано набор обязательных, желаемых и вау-фич для продукта.

Сигналы и Метрики

На практике найдем сигналы в поведении человека напрямую влияющие на метрики. Научимся измерять изменение пользовательского опыта.

Построение гипотез на основе данных

Зафиксируем модель мышления продуктовыми гипотезами по канону HADI: гипотеза, план действий, сбор данных, поиск инсайтов.

Фреймворк HEART

Научимся применять один из самых полезных фреймворков для работы с продуктовыми метриками.

CJM через бизнес-модель

Разберемся в основах unit-экономики. Посмотрим на бизнес-задачи глазами пользователя. Определим точки роста продукта и ключевые факторы его экономического успеха. Найдем ответ на вопрос «где деньги?».

Подготовка и проведение A|B тестов

Выведем требования к проведению и анализу сплит-тестов. Подготовим и запустим собственный А|В тест без помощи разработчика.